Оформление и оплата заказа

Доставка заказа

Как осуществляется техподдержка по проданным программным продуктам?

Учет программного обеспечения в организациях

Условия возврата товара

Наши реквизиты

Наши гарантии

Оформление и оплата заказа

 Оформление заказа:

Клиентам интернет-магазина ТехноСофт доступны два основных варианта оформления заказа.

  • Оформление заказа через корзину интернет-магазина

Чтобы оформить заказ, выберите нужные продукты, нажмите на кнопку «Оформить заказ» и перейдите в «Корзину». Далее вам необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты,  указать контактную информацию.

  • Оформление заказа с помощью менеджера интернет-магазина

При обновлении или продлении лицензий необходимо предоставить информацию о действующей лицензии (ключ/сертификат/серийный номер).

Если вам требуется консультация специалиста по лицензированию или помощь в оформлении заказа, вы можете обратиться к менеджеру интернет-магазина любым удобным для вас способом:

  • отправив запрос через форму заказа в свободной форме;
  • отправив запрос на электронный адрес info@tsoft.pro;
  • позвонив на телефонную линию интернет-магазина: +7(8422) 747-585, 749-189.

 Как оплатить заказ?

Если вы оформляете заказ через корзину, то вы можете выбирать один из двух вариантов оплаты:

  • Банковский платеж

Наиболее удобный и привычный вариант оплаты для юридических лиц. На последнем шаге оформления заказа вам будет предоставлена ссылка на счет. Бухгалтерские документы по заказу доставляются вместе с заказом либо по почте.

  • Оплата банковской картой

Оплата банковской картой российских банков (VISA, MasterCard, Dinners Club, American Express, Union Pay) c использованием лучшей на рынке технологией защиты данных в Интернете – SSL (Secure Socket Layer). На последнем шаге оформления заказа предоставляется ссылка на онлайн-оплату, ссылка на форму договора и счет. Бухгалтерские документы по заказу доставляются вместе с заказом либо по почте.

Если вы оформляете заказ с помощью менеджера интернет-магазина, то счет для оплаты вам предоставит менеджер.

 Для оформления покупки нашей компании нужен договор. Как его получить?

На последнем шаге оформления заказа вместе со ссылкой на счет вам будет предоставлена ссылка на шаблон договора. Вы также сможете скачать договор со страницы со списком ваших заказов в персональном разделе.

Если вы оформляли заказ с помощью менеджера интернет-магазина, то договор вам предоставит менеджер.

 Как получить бухгалтерские документы по заказу?

Бухгалтерские документы предоставляются в обязательном порядке по всем оплаченным заказам.

Если доставка осуществляется физическим образом, то бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом. Если заказанная программа доставляется в электронном виде, то документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа.

 Вы работаете с бюджетными организациями, которым законодательно запрещена предоплата в размере более 30%?

Да, мы работаем с организациями, финансируемыми из бюджета, которым постановлением от 28 декабря 2010 г. N 1171 запрещена предоплата за товар в размере более 30% стоимости. Мы заключим с вами договор о поставке товара после 30% предоплаты.

 Программное обеспечение в кредит

Программа кредитования действует только для юридических лиц (не для частных клиентов). При покупке программного обеспечения в нашем магазине у вас есть возможность заключить кредитный договор без дополнительных процентов. Если вы приобретаете программное обеспечение впервые по постоплате, мы попросим вас предоставить следующие документы:

  • Бухгалтерский баланс (универсальная форма №1) за предыдущий год и на последнюю дату отчетного периода.
  • Отчет о прибылях и убытках (универсальная форма №2) за предыдущий год и на последнюю дату отчетного периода.

Подробности – у менеджеров магазина.

 График работы интернет-магазина

Мы отвечаем на звонки и письма в будние дни с 8.00 до 18.00 по московскому времени.

Доставка заказа

 Виды доставки

Существует два вида поставки программного обеспечения − электронная и физическая. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя формируется электронная лицензия, которая высылается покупателю по электронному адресу. В случае покупки корпоративных продуктов электронная лицензия может дублироваться бумажной.

При физической доставке покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и всю необходимую документацию.

 В какие сроки осуществляется доставка?

Электронная доставка осуществляется оперативно и занимает от одного рабочего дня.

Срок доставки коробочных продуктов зависит от наличия продукта на складе и адреса доставки. Как правило, популярные программные продукты доставляются в течение 3 рабочих дней по Москве и от пяти рабочих дней по России. Доставка осуществляется после оплаты заказа.

Доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.

 Куда производится доставка?

Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Доставка коробочных версий программ осуществляется в любую точку России курьерской службой. Заказ доставляется клиенту «из рук в руки».

 Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от территориального местонахождения покупателя. При оформлении заказа через корзину интернет-магазина Softline стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.

При формировании заказа и получении счета при помощи менеджера интернет-магазина стоимость доставки включается в расчет.

По Москве (в пределах МКАД) заказы доставляются бесплатно. Во все регионы России заказы на сумму от 100 000 рублей доставляются бесплатно.

Доставка электронных версий по e-mail осуществляется бесплатно.

Регион

Стоимость доставки

Сумма заказа меньше
100 000 руб.

Сумма заказа больше
100 000 руб.
Москва (в пределах МКАД) 0 0
Москва (за МКАД) 250 0
Московская область 300 0
Санкт-Петербург 300 0
Центральный ФО 600 0
Северо-Западный ФО 700 0
Южный ФО 950 0
Северо-Кавказский ФО 800 0
Приволжский ФО 690 0
Уральский ФО 1000 0
Сибирский ФО 950 0
Дальневосточный ФО 1000 0

 

 Техподдержка по программным продуктам

Как осуществляется техподдержка по проданным программным продуктам?

Техническая поддержка – оказание консультационных и технологических услуг по поддержке существующего функционала программно-аппаратных комплексов и систем заказчика.

Компания ТехноСофт предоставляет своим клиентам:

  • Единая служба техподдержки в режиме онлайн по всей России.
  • Полное покрытие всех часовых поясов, режим работы 24х7.
  • Обслуживание всей инфраструктуры заказчика (возможность решения проблем на стыке производителей).

 

Базовую техподдержку получают все клиенты, купившие лицензионное программное обеспечение в компании Softline. Базовая техподдержка оказывается бесплатно в течение 3 месяцев после совершения покупки.

Подробнее о порядке получения техподдержки читайте на.

 Учет программного обеспечения в организациях

Особенности приобретения и оформления лицензий на имя организации

Вопрос 1. Если программное обеспечение используется в организации, но при покупке оно было оформлено не на юридическое лицо, а на физическое – например, сотрудника или директора организации, – будет ли признано законным использование такого ПО организацией в случае проверок?

Ответ: Оформленная на физическое лицо лицензия может быть законно использована дома, однако использование такой лицензии в организации незаконно, если только данным ПО не пользуется непосредственно только лицо, на которое оно оформлено. Проверяющие органы в этом случае должны будут посмотреть, как оформлен компьютер и для чего используется ПО.

Вопрос 2. Если сотрудник организации, на которого была оформлена используемая в компании лицензия, уволился, может ли организация требовать от разработчика переоформления лицензии на имя организации или другого сотрудника?

Ответ: В этом случае организация не может требовать переоформления лицензии.

Вопрос 3. Если лицензия была оформлена на юридическое лицо, которое претерпело ликвидацию или реорганизацию, продолжив работать под другим названием, то лицензия, оформленная на старое имя организации, теряет свою силу и придется приобретать лицензию снова (на новое имя)?

Ответ: Если претерпело ликвидацию – то лицензия теряет свою силу, если реорганизацию с правопреемством – то не теряет.

 Гарантии и ответственность интернет-магазина

Условия возврата денежных средств за проданный товар

  • Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас указанных документов не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине Softline. Возврат товара Вы производите самостоятельно и за свой счет.
  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар предназначен для использования исключительно Вами.
  • Вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  • Вы не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  • В случае передачи экземпляра программы для ЭВМ посредством электронных средств связи (без материальных носителей) возврат происходит только при условии, что серийный ключ и/или файл активации и/или иное аналогичное средство защиты от нелегального использования программ для ЭВМ не было активировано.
  • В случае предоставления Вам права использования (лицензии) на условиях статьи 1238 ГК РФ интернет-магазином Softline.
  • Осуществление физической доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Вами товара.

 Наши реквизиты

 

 Наши гарантии

Интернет-магазин ТехноСофт гарантирует покупателям высокий уровень сервиса и своевременную доставку заказа. Интернет-магазин Softline гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов. Свои жалобы и предложения вы можете направлять на адрес .

По вопросам качества обслуживания вы можете написать по адресу info@tsoft.pro или позвонить по телефону 747-585.